Algo não aconteceu como esperado? :(

Trocas

Oferecemos trocas gratuitas dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Se desejar trocar um item por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@bonkwear.com para iniciar o processo de troca. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com as etiquetas originais anexadas.

Devoluções

Caso prefira devolver um item, aceitamos devoluções dentro do mesmo prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.

Como Iniciar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@bonkwear.com, informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução.

Danos ou Defeitos

Se o item recebido estiver danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente após recebê-lo para que possamos trocar a peça defeituosa por uma novinha. Não esqueça de anexar imagens do problema para facilitar o processo.

Informações Adicionais

Lembramos que todas as trocas e devoluções estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a danos ou defeitos.

Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!